política de entrega

Métodos de envíos

Actualmente, disponemos de los siguientes tipos de envío:

Envío a contra reembolso (12€): el envío se pagará junto con el producto en efectivo o con tarjeta en el momento de la entrega. Correos es la empresa responsable de transportar este tipo de envío al cliente. El envío suele tardar entre 12-17 días aproximadamente desde la fecha del pedido pero atendiendo a la situación excepcional actual puede sufrir una demora de hasta 10 días.

Envío estándar con previo pago por PayPal (5€): el envío se pagará junto con el producto a través de PayPal. Correos también es la empresa responsable de transportar este tipo de envío al cliente. El envío suele tardar entre 15-30 días aproximadamente desde la fecha del pedido pero atendiendo a la situación excepcional actual puede sufrir una demora de hasta 10 días.

Envío express (15€): el envío se pagará junto con el producto a través de PayPal. DHL es la empresa responsable de transportar este tipo de envío al cliente. El envío suele tardar entre 7-10 días aproximadamente desde la fecha del pedido pero atendiendo a la situación excepcional actual no podemos ofrecer este tipo de envío ya que es imposible garantizar la entrega rápida.

Los paquetes se envían desde el extranjero (fuera de España), y los plazos finales siempre dependerán de las compañías de envío que se encarguen de realizar la entrega de su paquete. Dependemos totalmente de ellas. Nosotros siempre les ofreceremos un plazo aproximado , no un plazo exacto.

Los motivos por los cuales un pedido se puede retrasar

  • Por falta de stock: no tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web y por lo tanto puede demorarse el procesamiento del pedido o simplemente cancelarse por agotamiento de producto.
  • Aduanas: tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete.
  • Otros motivos ajenos: existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.

Por ello, le pedimos que tenga paciencia para la recepción de su paquete ya que si no lo ha recibido en el plazo que le hemos indicado lo hará en los próximos días.